Ayuda por correo electrónico
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¿Cómo comunico un error en una pregunta?
Verificamos cada pregunta con fuentes oficiales, pero las normas cambian y a veces hay errores. Si algo parece incorrecto, avísanos, por favor. Estos datos nos ayudan a encontrarlo y corregirlo rápido:
- Tu estado y tu examen, por ejemplo, “NSW DKT” o “QLD PrepL”.
- La pregunta: su texto o sus primeras palabras, o una captura de pantalla.
- Qué crees que está mal: la respuesta que la app marcó como correcta y la que crees que es la correcta.
- La fuente oficial, si la tienes: una página del manual o un enlace a la página web oficial.
- El idioma en el que usas la app.
- La versión del paquete de preguntas, que aparece en Configuración, en Contenido.
Un asunto como “Question error: VIC” (error en una pregunta) nos ayuda a clasificar tu correo.
Ayuda con Premium
Si Premium no aparece después de comprarlo, primero abre Configuración → Premium → Restaurar compra. Si sigue sin aparecer, escríbenos. Los reembolsos se rigen por la política de reembolsos de Google Play y por tus derechos según la Australian Consumer Law (ley australiana del consumidor).
Solicitudes sobre la cuenta y la privacidad
Para eliminar tu cuenta, usa Configuración → Eliminar cuenta en la app o sigue los pasos de la página de eliminación de cuenta. Para acceder a tu información o corregirla, o para presentar una queja sobre privacidad, escríbenos; la política de privacidad explica tus derechos.
En qué no podemos ayudarte
No podemos reservar exámenes, emitir licencias ni ver los resultados de tus exámenes. Para eso, comunícate con la autoridad de licencias de conducir de tu estado:
- NSW: Driver Knowledge Test en nsw.gov.au (sitio web oficial)
- Victoria: Examen de licencia de aprendiz en VicRoads (sitio web oficial)
- Queensland: Exámenes de conducir en qld.gov.au (sitio web oficial)
- Australia Meridional: Examen de aprendiz en Service SA, en sa.gov.au (sitio web oficial)
- Australia Occidental: Department of Transport and Major Infrastructure (sitio web oficial)
- Tasmania: Examen teórico de aprendiz en Service Tasmania (sitio web oficial)
- ACT: Licencia de aprendiz en Access Canberra (sitio web oficial)
- Territorio del Norte: Licencia de conducir en nt.gov.au (sitio web oficial)