Làm sao để báo lỗi câu hỏi?
Chúng tôi đối chiếu mọi câu hỏi với các nguồn chính thức, nhưng luật có thể thay đổi và sai sót vẫn có thể xảy ra. Nếu thấy điều gì có vẻ sai, xin hãy cho chúng tôi biết. Những thông tin sau giúp chúng tôi tìm và sửa lỗi nhanh chóng:
- Bang và bài thi của bạn, ví dụ “NSW DKT” hoặc “QLD PrepL”.
- Câu hỏi: nội dung hoặc vài chữ đầu của câu, hoặc ảnh chụp màn hình.
- Điều bạn cho là sai: đáp án mà ứng dụng chấm là đúng, và đáp án bạn cho là đúng.
- Nguồn chính thức, nếu có: một trang sổ tay hoặc đường dẫn đến trang web chính thức.
- Ngôn ngữ bạn dùng trong ứng dụng.
- Phiên bản bộ câu hỏi, hiển thị trong Cài đặt, ở mục Nội dung.
Một tiêu đề như “Question error: VIC” (Lỗi câu hỏi: VIC) giúp chúng tôi phân loại email của bạn.
Hỗ trợ về Premium
Nếu không thấy Premium sau khi đã mua, trước tiên hãy mở Cài đặt → Premium → Khôi phục giao dịch mua. Nếu vẫn không thấy, hãy gửi email cho chúng tôi. Việc hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền của Google Play và các quyền của bạn theo Australian Consumer Law (Luật Người tiêu dùng Úc).
Yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư
Để xóa tài khoản, hãy dùng Cài đặt → Xóa tài khoản trong ứng dụng, hoặc làm theo các bước trên trang xóa tài khoản. Để xem hoặc chỉnh sửa thông tin của bạn, hay để khiếu nại về quyền riêng tư, hãy gửi email cho chúng tôi; chính sách quyền riêng tư giải thích các quyền của bạn.
Những việc chúng tôi không thể hỗ trợ
Chúng tôi không thể đặt lịch thi, cấp bằng lái hay xem kết quả thi của bạn. Với những việc đó, hãy liên hệ cơ quan cấp bằng lái của bang bạn:
- NSW: Driver Knowledge Test trên nsw.gov.au (trang web chính thức)
- Victoria: Bài thi learner permit trên VicRoads (trang web chính thức)
- Queensland: Các bài thi lái xe trên qld.gov.au (trang web chính thức)
- Nam Úc: Bài thi bằng L tại Service SA trên sa.gov.au (trang web chính thức)
- Tây Úc: Department of Transport and Major Infrastructure (trang web chính thức)
- Tasmania: Bài thi lý thuyết bằng L trên Service Tasmania (trang web chính thức)
- ACT: Bằng lái tập sự trên Access Canberra (trang web chính thức)
- Lãnh thổ Bắc Úc: Bằng lái xe trên nt.gov.au (trang web chính thức)